A Meraki respeita você e o seu processo. Por isso, seguimos uma política clara, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos trocas nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto recebido diferente do pedido realizado
Nessas situações, o contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após a análise, orientaremos sobre os próximos passos para a troca.
De acordo com o direito de arrependimento previsto em lei, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
o produto não tenha sido utilizado
esteja em perfeitas condições
seja devolvido na embalagem original
Após o recebimento e conferência do item, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Produtos energéticos, rituais e itens de uso pessoal devem ser devolvidos sem sinais de uso, respeitando a integridade do produto.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos danificados por uso inadequado ou mau manuseio.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
número do pedido
motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.
